联系人：韩经理
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地址：上海市新车公路2020号

我公司经过长期的市场经营，积累了大量经验，建立起一套成熟的服务系统，主要分销售服务

销售服务之售前服务：

1. 来电咨询：所有客户来电，均在第一时间接听并予答复，建立分类档案。
2. 技术咨询：凡客户关于产品技术的咨询，相关问题第一时间转至技术部门，分派相关技术人员给予回复。
3. 产品方案：凡对我司产品有使用意向的客户，我公司均会委派市场专员与技术人员去工程现场勘察，根据客户工程的现状，制定产品方案。
4. 及时送达客户所需的企业产品资料，对需要工程考察的客户，安排考察时间和考察项目，并委派专人陪同讲解。

销售服务之售后服务：

1. 送货服务：上海市内免费送货，正常情况下客户订货第二日送达；如遇特殊情况，可做临时调整，以不误客户施工进度为原则。
2. 退货服务：如因我司原因造成的退货，我公司无条件给予退货；如因客户原因造成的，常规产品在不受潮、不结块、不破损的情况下，可安排退货；定制等特殊产品，原则上不予退货。
3. 施工服务：产品开始使用时，我司会委派专员到施工现场给出必要的施工指导；及时指出或纠正不正确的施工方法，并提醒应注意的各种事项；供货工程中，不定期跟踪服务。
4. 服务承诺：凡在产品使用过程中，不管是不是我司产品原因导致的质量事故，均会在接到信息4小时内派人赶到现场，考察分析，给出原因或解决方案。